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Operatore/-trice per la comunicazione con la clientela AFC
Professionista della comunicazione
Come operatore/-trice per la comunicazione con la clientela fungi da tramite fra Planzer e i nostri clienti. Ti occupi dell’elaborazione delle richieste dei clienti, gestisci il nostro portale clienti e i nostri tool per il trasporto e sei responsabile della comunicazione in caso di ritardi o reclami. Il tuo compito è anche quello di presentare la gamma di prodotti Planzer Pacchi ai nuovi clienti e proporre le novità a quelli esistenti. Le tue mansioni comprendono anche la sfera marketing e comunicazione e il recupero dei clienti. Con il supporto dei nostri formatori professionali riceverai una preparazione ottimale per svolgere il tuo lavoro. L’apprendistato ha una durata di tre anni.
Se vuoi fare il/la operatori per la comunicazione con la clientela
sicuramente sei
- fluente in tedesco e francese
- empatico/a
- incline all’apprendimento
- esperto/a nella risoluzione dei problemi
- a tuo agio nei rapporti con la clientela
- dotato/a di spirito di squadra e capacità organizzative
- in grado di lavorare sotto pressione
Durata della formazione
3 anni
Requisiti
Maturità o livello di scuola media molto buono
Il percorso include
Approfondimento e utilizzo della lingua francese
Formazione scolastica
Scuola professionale: 1-2 giorni alla settimana Corsi interaziendali: 9 giorni il primo anno, 8 giorni il secondo anno, 5 giorni il terzo anno
Titolo finale
Attestato federale di capacità «Operatore/-trice per la comunicazione con la clientela AFC»
