Planzer Holding AG e le sue società del gruppo svizzero (il "Gruppo Planzer", "noi") attribuiscono grande importanza alla protezione dei vostri dati personali. La vostra fiducia è molto importante per noi, per questo motivo trattiamo sempre i vostri dati personali in modo confidenziale e garantiamo un elevato livello di sicurezza dei dati.
Di conseguenza, ci impegniamo a trattare i vostri dati personali in modo responsabile e consideriamo ovvio il rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (FADP), dell'Ordinanza sulla protezione dei dati (DPO) e, laddove applicabile, del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e di altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Nella presente informativa sulla privacy, descriviamo ciò che noi e le nostre filiali facciamo con i vostri dati quando visitate il nostro sito web, acquistate i nostri servizi o prodotti, siete in contatto con noi nell'ambito di un contratto, comunicate con noi o trattate in altro modo con noi. Non si tratta di una descrizione esaustiva; altri documenti (ad esempio, termini e condizioni generali, condizioni di partecipazione e documenti simili) possono disciplinare questioni specifiche.
Troverete la nostra sintesi introduttiva "Protezione dei dati: una panoramica", che vi fornisce le informazioni più importanti sul nostro trattamento dei dati e sui diritti che vi spettano. Se desiderate saperne di più, vi forniremo in seguito informazioni più dettagliate.
I nostri siti web utilizzano talvolta diversi servizi di terzi (ad es. Google Analytics). Per garantire la trasparenza del nostro trattamento nei vostri confronti, indichiamo tale trattamento al punto 6 "Trattamento specifico su singoli siti web", qualora non possiate attribuirlo facilmente a un sito web specifico, ad esempio la registrazione a una newsletter o l'utilizzo di uno dei nostri negozi online.
Il responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati è
Planzer Transport AG
Lerzenstrasse 14
8953 Dietikon
Svizzera
E-Mail: datenschutz@planzer.ch
per i siti web elencati di seguito:
Planzer Transport AG gestisce, insieme ad altre società, diverse joint venture con i relativi "siti web". Nella misura in cui trattiamo i dati personali dell'utente attraverso i siti web elencati di seguito, siamo anche responsabili di questo trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati - altrimenti si prega di contattare le altre società elencate nei "Siti web di joint venture":
Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali o desiderate far valere uno dei vostri diritti (vedi sezione 2.7), vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@planzer.ch.
Si prega di utilizzare questo indirizzo e-mail anche per questioni che rientrano nell'ambito di responsabilità delle nostre società del Gruppo. Le seguenti società del Gruppo sono responsabili dei rispettivi siti web elencati ai sensi della legge sulla protezione dei dati:
| Società del Gruppo responsabile | Siti web interessati |
|---|---|
| Planzer KEP AG, Lerzenstrasse 14, 8953 Dietikon | https://planzer-paket.ch |
| https://plug-n.planzer-paket.ch | |
| Ritschard SA, Rue Emma-Kammacher 8, 1217 Meyrin | https://www.ritschard.ch/ |
| Planzer Synergistics AG, Althardstrasse 301, 8105 Regensdorf | https://synergistics.ch/ |
| Gebr. Kuoni Transport AG, Via Zups 2, 7013 Domat/Ems | https://www.kuoni-gr.ch/ |
| Port-franc et Entrepôts de Lausanne-Chavornay S.A. (PESA), Rue de l'industrie 4C, 1373 Chavornay | https://pesa.global/de |
| Helveticor AG, Lerzenstrasse 14, 8953 Dietikon | https://helveticor.ch/ |
Il rappresentante UE dei responsabili è il
Maier Spedition GmbH
Rappresentanza UE Protezione dei dati
Carl-Benz-Strasse 2
78224 Singen
E-Mail: datenschutz.eu@planzer.ch
Di seguito vi informiamo sui punti chiave più importanti del nostro trattamento dei dati. Troverete poi informazioni più dettagliate sul trattamento che effettuiamo.
Utilizziamo i dati personali che ci fornite, che raccogliamo su di voi o che abbiamo ricevuto da terzi. Ciò riguarda in particolare i dati personali:
A seconda del tipo di rapporto, trattiamo dati personali dell'utente quali
Utilizziamo i dati personali raccolti principalmente per concludere ed elaborare i contratti con i nostri clienti e partner commerciali e per adempiere ai nostri obblighi legali (ad es. archiviazione di documenti contabili).
Ci affidiamo al trattamento dei dati personali anche per l'acquisto di prodotti e servizi dai nostri fornitori e subappaltatori. Se lavorate per un cliente o un partner commerciale, i vostri dati personali possono essere trattati anche in questa veste.
Inoltre, trattiamo i dati personali dell'utente e di altre persone per le seguenti finalità, ove consentito e ove lo riteniamo opportuno, per le quali noi (e talvolta terzi) abbiamo un interesse legittimo corrispondente allo scopo:
Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali per finalità specifiche, tratteremo i vostri dati personali nell'ambito e sulla base di tale consenso, a meno che non abbiamo un'altra base giuridica e ne richiediamo una. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non ha alcun effetto sul trattamento dei dati già avvenuto. Potete inviarci una revoca via e-mail o per posta all'indirizzo (e-mail) indicato al punto 1.
Trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e li trasmettiamo solo se avete dato il vostro consenso, se siamo obbligati per legge o autorizzati a farlo o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto contrattuale. In nessun caso vendiamo i vostri dati.
Nell'ambito delle nostre attività commerciali e per le finalità di cui sopra, comunichiamo i dati personali anche a terzi, nella misura in cui ciò sia consentito e opportuno, sia perché li elaborano per noi (elaborazione degli ordini) sia perché desiderano utilizzarli per i propri scopi (divulgazione dei dati). Ciò riguarda in particolare
È ovvio che vengono rispettate le norme di legge sul trasferimento dei dati personali a terzi. Se per la fornitura dei nostri servizi ci avvaliamo di incaricati del trattamento, adottiamo le opportune precauzioni legali e le adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la protezione dei vostri dati personali in conformità alle disposizioni di legge in materia.
Alcuni dei beneficiari si trovano in Germania, ma altri anche all'estero.
In linea di principio, trattiamo i dati personali in Svizzera o in un paese dell'UE/SEE o in un altro paese con un livello adeguato di protezione dei dati. Per quanto riguarda alcune operazioni di trattamento, dovete aspettarvi che i vostri dati vengano trasferiti in altri paesi all'interno e all'esterno dell'Europa, dove hanno sede alcuni dei fornitori di servizi informatici di cui ci avvaliamo. Se divulghiamo i dati in un paese che non dispone di un livello legale adeguato di protezione dei dati, richiediamo che il destinatario adotti misure adeguate per proteggere la vostra privacy (ad esempio, accettando le cosiddette clausole contrattuali standard dell'UE, la cui versione attuale è disponibile qui, o altre precauzioni) o si basi su motivi giustificativi, come il vostro consenso.
Trattiamo i dati personali finché è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali o comunque per gli scopi perseguiti con il trattamento, ad esempio per la durata dell'intero rapporto commerciale e oltre, in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. È possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo in cui è possibile far valere i diritti nei nostri confronti e nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge o se interessi legittimi lo richiedono (ad es. per scopi di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per gli scopi sopra citati, verranno generalmente cancellati o resi anonimi.
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali e le miglioriamo continuamente in linea con gli sviluppi tecnologici. Ciò include la protezione contro la manipolazione accidentale o intenzionale, la perdita, la distruzione o l'accesso non autorizzato da parte di terzi, come ad esempio l'uso di metodi di crittografia riconosciuti (ad esempio la crittografia tramite SSL/TLS).
Le misure adottate mirano a garantire la riservatezza e l'integrità dei vostri dati e ad assicurare la disponibilità e la resilienza dei nostri sistemi e servizi durante il trattamento dei vostri dati a lungo termine. Esse mirano inoltre a garantire il rapido ripristino della disponibilità dei vostri dati e dell'accesso agli stessi in caso di incidente fisico o tecnico.
I nostri dipendenti e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare le norme sulla protezione dei dati e possono accedere ai vostri dati personali solo se necessario.
In linea di principio, avete diritto all'informazione, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione, alla portabilità dei dati e all'opposizione al trattamento dei vostri dati personali.
Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali per scopi specifici, avete anche il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, tale revoca non ha alcun effetto sul trattamento dei dati già avvenuto.
Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di far valere le limitazioni previste dalla legge, ad esempio se siamo obbligati a memorizzare o elaborare determinati dati, se abbiamo un interesse prevalente a farlo (nella misura in cui abbiamo il diritto di invocarlo) o se ne abbiamo bisogno per far valere i nostri diritti.
Si prega inoltre di notare che l'esercizio di questi diritti può entrare in conflitto con gli accordi contrattuali e può avere conseguenze come la cancellazione anticipata del contratto o conseguenze sui costi. Vi informeremo in anticipo se ciò non è già disciplinato contrattualmente.
L'esercizio dei diritti dell'utente ai sensi della legge sulla protezione dei dati richiede generalmente che l'utente fornisca una prova evidente della propria identità (ad esempio, mediante una copia del documento d'identità, qualora la sua identità non sia altrimenti chiara o non possa essere verificata). Per far valere i vostri diritti, contattateci all'indirizzo (e-mail) specificato nella sezione 1.
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge sulla protezione dei dati o che i vostri diritti alla protezione dei dati siano stati violati in altro modo, potete anche presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Svizzera si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT ).
Trattiamo i dati personali nella misura necessaria in ciascun caso per fornirvi i nostri servizi contrattuali o precontrattuali e per l'esecuzione di altri servizi da voi richiesti, in particolare servizi di trasporto e logistica e sdoganamento. I dati trattati in questo contesto, il tipo, la portata, lo scopo e la necessità del trattamento sono determinati dal rapporto contrattuale sottostante.
I dati trattati comprendono, in particolare, dati di contatto e di identificazione, dati contrattuali e dati finanziari.
I dati vengono cancellati quando non sono più necessari per l'adempimento di obblighi contrattuali o legali. In caso contrario, si applicano gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Se effettuiamo pagamenti anticipati, ad esempio nel caso di un acquisto in conto vendita, possiamo ottenere informazioni sul credito da un'agenzia di credito sulla base di procedure matematico-statistiche al fine di salvaguardare i nostri interessi legittimi. A tal fine, trasmettiamo i dati personali necessari per la verifica della solvibilità a un'agenzia di credito e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per una decisione equilibrata sulla creazione, l'esecuzione o la risoluzione del rapporto contrattuale. Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (valori di punteggio) calcolati sulla base di procedure matematico-statistiche scientificamente riconosciute e il cui calcolo include i dati dell'indirizzo. I vostri interessi meritevoli di tutela sono presi in considerazione in conformità alle disposizioni di legge.
Quando vi candidate per un lavoro presso di noi, trattiamo i dati personali che riceviamo da voi come parte del processo di candidatura o che inserite o caricate nel modulo di candidatura. Oltre ai dati personali, all'istruzione, all'esperienza lavorativa e alle competenze, sono inclusi i consueti dati di corrispondenza, come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Inoltre, verranno elaborati tutti i documenti inviati dall'utente in relazione alla candidatura, come CV e certificati. Questi dati saranno conservati, analizzati, elaborati o trasmessi internamente solo nell'ambito della candidatura. Potranno inoltre essere elaborati a fini statistici (ad esempio, per la stesura di rapporti). In questo caso, non è possibile trarre conclusioni sulle singole persone.
I dati del richiedente vengono memorizzati separatamente dagli altri dati dell'utente e non vengono uniti ad essi.
I dati del candidato sono trattati per adempiere ai nostri obblighi (pre)contrattuali nell'ambito del processo di candidatura.
Potete opporvi in qualsiasi momento a questo trattamento dei dati e ritirare la vostra candidatura. Si prega di inviare la propria obiezione alla persona indicata come referente nell'annuncio di lavoro o all'indirizzo (e-mail) indicato al punto 1.
Se stipuliamo un contratto di lavoro con voi, i dati trasmessi saranno conservati ai fini dell'elaborazione del rapporto di lavoro in conformità alle disposizioni di legge. Se il processo di candidatura si conclude senza un'assunzione, i vostri dati personali saranno conservati per un massimo di sei mesi a scopo di documentazione e poi cancellati, a meno che non abbiate dato il vostro consenso a conservare i vostri dati per un determinato periodo di tempo per ulteriori processi di candidatura.
Avete la possibilità di revocare questo consenso in qualsiasi momento. Potete inviare la revoca all'indirizzo (e-mail) indicato al punto 1 o alla persona indicata come referente nell'annuncio di lavoro.
Possediamo diversi immobili in Svizzera, la maggior parte dei quali viene affittata. Le proprietà in affitto sono principalmente appartamenti, uffici e spazi commerciali.
Se siete già affittuari o se siete interessati a una delle nostre proprietà in affitto e desiderate candidarvi, trattiamo i dati personali che ci fornite, che raccogliamo su di voi o che abbiamo ricevuto da terzi. Si tratta in particolare di
Utilizziamo principalmente i dati personali raccolti:
Se siete interessati a un immobile in affitto, trattiamo i vostri dati di richiedente per adempiere ai nostri obblighi (pre)contrattuali nell'ambito del processo di candidatura.
Potete opporvi in qualsiasi momento a questo trattamento dei dati e ritirare la vostra domanda. Si prega di inviare la propria obiezione alla persona indicata come referente nell'annuncio di locazione o all'indirizzo (e-mail) indicato al punto 1.
Se stipuliamo con voi un contratto di locazione, i dati trasmessi saranno conservati ai fini dell'elaborazione del contratto di locazione in conformità alle disposizioni di legge.
Inoltre, nell'ambito delle nostre attività commerciali e per le finalità di cui sopra, comunichiamo i dati personali a terzi, nella misura in cui ciò sia consentito e opportuno, in particolare:
I dati dei nostri inquilini vengono memorizzati esclusivamente su server in Svizzera. Generalmente cancelliamo i dati dei nostri inquilini al termine del contratto di locazione, fatto salvo il periodo di prescrizione legale per i reclami derivanti dal contratto di locazione.
Per salvaguardare i nostri diritti di domicilio e per garantire la protezione dei nostri dipendenti e di altre persone, nonché dei beni, dei dati e dei segreti che ci appartengono o ci sono stati affidati, possiamo utilizzare sistemi di videosorveglianza e altre misure per la sicurezza informatica, degli edifici e dei sistemi presso le nostre sedi, come ad esempio controlli degli accessi, elenchi di visitatori, scanner di rete e di posta e registrazioni telefoniche.
Il trattamento si basa pertanto sui nostri legittimi interessi.
Se le nostre sedi sono videosorvegliate, vi informeremo con appositi cartelli. Le registrazioni vengono distrutte o ritrasferite dopo un periodo predefinito, di solito dopo 72 ore. Le registrazioni saranno conservate per un periodo più lungo solo nel caso in cui venga rilevato un reato o un atto rilevante ai fini della responsabilità civile e le registrazioni siano necessarie per il perseguimento penale, oppure se abbiamo bisogno delle registrazioni per far valere rivendicazioni giustificate, in particolare per le rivendicazioni di diritto civile.
Se il procedimento è avviato da un'autorità penale, le registrazioni saranno conservate fino alla conclusione del procedimento.
Al di fuori delle procedure menzionate, non saranno effettuate copie delle registrazioni effettuate e non saranno rese accessibili a terzi non autorizzati.
I nostri siti web utilizzano talvolta diversi servizi di terzi (ad es. Google Analytics). Tuttavia, per garantire la trasparenza del nostro trattamento nei vostri confronti, indichiamo tale trattamento al punto 6 "Trattamento specifico su singoli siti web", qualora non possiate attribuirlo facilmente a un sito web specifico, ad esempio la registrazione a una newsletter o l'utilizzo di uno dei nostri negozi online.
Quando visitate uno dei nostri siti web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log, i cosiddetti file di log del server.
Ad esempio, vengono registrati l'indirizzo IP dell'utente, la data e l'ora della visita, il nome del file a cui si accede, lo stato dell'accesso (completato, parzialmente completato, non completato, ecc.), il browser web e il sistema operativo utilizzati e altre informazioni simili utilizzate a fini di sicurezza in caso di attacchi ai nostri sistemi informatici.
Prima di salvare il vostro indirizzo IP, questo viene anonimizzato e non viene unito ad altri dati. Non viene effettuata un'analisi personalizzata.
Queste informazioni vengono elaborate sulla base dei nostri interessi legittimi e hanno lo scopo di visualizzare correttamente il sito web visitato dall'utente e i relativi contenuti e offerte, di assicurare il traffico dei dati e di ottimizzare i nostri siti web, i contenuti e le offerte, di garantire in modo permanente la stabilità e la sicurezza dei nostri siti web e dei nostri sistemi e di consentire l'indagine, la difesa e il perseguimento di attacchi informatici, spam e altri atti illeciti in relazione ai nostri siti web e ai nostri sistemi e di far valere i relativi diritti.
Cancelliamo i vostri dati personali non appena non sono più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso della raccolta di dati per la fornitura dei nostri siti web, la cancellazione avviene al termine della relativa sessione.
Per l'hosting dei nostri siti web, possiamo avvalerci dei servizi di terzi in Svizzera e all'estero che eseguono i suddetti trattamenti per nostro conto. Attualmente, tutti i nostri siti web sono ospitati esclusivamente da fornitori di hosting svizzeri e su server in Svizzera.
La maggior parte dei nostri siti web offre la possibilità di contattarci tramite vari moduli online, per telefono e/o via e-mail. In alcuni casi, è possibile contattarci anche tramite chat online (vedere la sezione 6.7).
Se ci contattate tramite il modulo online, i dati da voi forniti, compresi quelli di contatto, saranno da noi conservati per l'evasione della vostra richiesta (ad es. traslochi, trasporti internazionali, richieste di sdoganamento) e in caso di domande successive e non saranno trasmessi a terzi non autorizzati senza il vostro consenso.
La base per il trattamento dei vostri dati personali è il nostro legittimo interesse ad elaborare la vostra richiesta. Se il contatto con noi serve per adempiere a un contratto di cui siete parte o per attuare misure precontrattuali, questa è un'ulteriore base per il trattamento dei vostri dati personali.
Potete opporvi a questo trattamento dei dati in qualsiasi momento. Inviate la vostra obiezione all'indirizzo (e-mail) indicato al punto 1 e noi esamineremo la vostra richiesta. In tal caso, il vostro contatto non sarà più trattato.
I vostri dati personali saranno cancellati non appena la richiesta da voi formulata sarà stata evasa. Ciò avviene se dalle circostanze si può dedurre che la questione è stata definitivamente chiarita e la cancellazione non è in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Su alcuni dei nostri siti web avete la possibilità di iscrivervi alla nostra newsletter. A tal fine, vi preghiamo di compilare il modulo con le informazioni obbligatorie richieste, in particolare il vostro indirizzo e-mail. Queste informazioni ci servono per inviarvi la newsletter desiderata e per indirizzarvi personalmente. Le informazioni sul contenuto della newsletter richiesta sono riportate nel relativo modulo di registrazione.
La registrazione alle nostre newsletter avviene con la cosiddetta procedura double opt-in. Ciò significa che dopo la registrazione riceverete un'e-mail in cui dovrete cliccare su un link per confermare la vostra iscrizione.
Alcune delle nostre newsletter possono, ove consentito, contenere grafici e/o link web che registrano se, quando e con quale frequenza una singola newsletter è stata aperta in un'applicazione di posta elettronica e quali link web sono stati cliccati. Tali grafici e/o link web registrano l'utilizzo delle newsletter al fine di garantire la qualità e consentire miglioramenti alla newsletter. È possibile bloccare l'impostazione di tali grafici e/o collegamenti web nella propria applicazione di posta elettronica.
È possibile annullare gratuitamente l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento e revocare il consenso prestato. Per farlo, cliccate sul link di cancellazione corrispondente alla fine di ciascuna delle nostre newsletter.
Per l'invio e l'analisi delle nostre newsletter, come sopra descritto, utilizziamo i servizi di mailXpert GmbH, con sede in Svizzera ("mailXpert"). mailXpert è un servizio che può essere utilizzato per organizzare e analizzare l'invio di newsletter.
I dati personali forniti dall'utente ai fini dell'iscrizione alla newsletter saranno conservati fino alla cancellazione dalla newsletter e cancellati sia dai nostri server che da quelli di mailXpert dopo la cancellazione dalla newsletter.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di mailXpert sono disponibili nell'informativa sulla privacy.
Se desiderate effettuare un ordine in uno dei nostri negozi online, abbiamo bisogno di diversi dati da parte vostra, in particolare i vostri recapiti e l'indirizzo di consegna. Queste informazioni sono necessarie per elaborare l'ordine, consegnare i prodotti ordinati e garantire il corretto pagamento.
La base per il trattamento dei vostri dati personali è il vostro e il nostro reciproco legittimo interesse a evadere il vostro ordine. Se l'ordine serve all'adempimento di un contratto di cui siete parte o all'attuazione di misure precontrattuali, questa è un'ulteriore base per il trattamento dei vostri dati personali.
Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine, i fornitori di servizi di cui ci avvaliamo (come i vettori e i fornitori di servizi di pagamento) ricevono i dati necessari per l'ordine e l'elaborazione dello stesso.
I vostri dati personali saranno cancellati o resi anonimi non appena non saranno più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti. Ciò avviene quando il vostro ordine è stato completamente elaborato e la cancellazione non è in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Se vi offriamo la possibilità di pagare online, ciò avviene tramite il sistema di pagamento online Saferpay (vedi sotto). Il pagamento e i dati personali vengono elaborati direttamente da questo fornitore. In questo caso, non conosciamo né memorizziamo i vostri dati di pagamento. Le disposizioni sulla protezione dei dati di Saferpay si applicano anche al pagamento.
Se scegliete di pagare tramite Saferpay, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Worldline Group S.A., con sede in Francia ("Saferpay"). La società del Gruppo Worldline responsabile dell'elaborazione dei vostri dati dipende dal luogo in cui vi trovate; per la Svizzera, si tratta di Worldline Schweiz AG. Saferpay soddisfa gli attuali standard di sicurezza, in particolare il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Il pagamento e i relativi dati personali vengono elaborati direttamente da questo fornitore. In questo caso, non conosciamo né memorizziamo i vostri dati di pagamento.
Nella misura in cui trasmettiamo i dati Saferpay, ciò avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione dei pagamenti.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e sulla protezione dei dati presso Saferpay sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Worldline.
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di registrarsi a uno dei nostri portali clienti. Per sapere quali funzionalità offre il rispettivo portale clienti, consultare la pagina di registrazione corrispondente.
Per registrarsi al nostro portale clienti, contattate il vostro referente, che vi assisterà nel processo di registrazione.
Quando vi registrate, riceverete un accesso diretto, protetto da password, ai vostri dati memorizzati presso di noi, come ad esempio i dati personali o una panoramica dei vostri indirizzi di spedizione.
Per la registrazione sono necessari alcuni dati, quali il nome e il cognome, l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e una password di vostra scelta. Queste informazioni sono necessarie per impostare un accesso protetto da password.
La registrazione avviene con la cosiddetta procedura double opt-in, ossia dopo aver inserito i dati richiesti, riceverete un'e-mail in cui dovrete confermare la vostra registrazione cliccando su un link. Dopo l'attivazione, potrete accedere al vostro account, elaborare i vostri dati personali e utilizzare le nostre diverse applicazioni per gestire i vostri dati di trasporto e logistica di magazzino.
La base per il trattamento dei vostri dati personali è l'esistenza del vostro consenso. Se la registrazione serve all'adempimento di un contratto di cui siete parte o all'attuazione di misure precontrattuali, questa è un'ulteriore base per il trattamento dei vostri dati personali.
È possibile cancellare il proprio account in qualsiasi momento. Per farlo, cliccare sul pulsante corrispondente all'interno del proprio account. Desideriamo sottolineare che se si desidera cancellare il proprio account, i dati associati saranno cancellati, fatti salvi gli obblighi di conservazione legale. È responsabilità dell'utente eseguire il backup dei propri dati personali al momento della cancellazione. Siamo autorizzati a cancellare irrimediabilmente tutti i dati memorizzati.
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Di seguito sono riportate informazioni più dettagliate sui singoli servizi. A seconda di quale sito web visitate, potremmo utilizzare anche altri servizi di Google (vedi sezione 6.1).
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Utilizziamo strumenti forniti da Google che, secondo Google, possono elaborare i dati personali nei Paesi in cui Google o i suoi subappaltatori dispongono di strutture. Nel suo"Addendum sul trattamento dei dati per i prodotti in cui Google è un responsabile del trattamento dei dati", Google promette di garantire un livello adeguato di protezione dei dati basandosi sulle clausole contrattuali standard dell'UE.
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I dati inseriti sui nostri profili di social media saranno pubblicati dalla piattaforma di social media e non saranno mai utilizzati o elaborati da noi per altri scopi. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di cancellare i contenuti qualora fosse necessario. Potremmo comunicare con voi attraverso la piattaforma di social media.
Ciò si basa sul vostro e nostro legittimo interesse a scambiarci informazioni in questo modo.
Vi ricordiamo che il gestore della piattaforma di social media utilizza metodi di web tracking. Il web tracking, sul quale non abbiamo alcuna influenza, può avvenire anche indipendentemente dal fatto che l'utente sia connesso o registrato alla piattaforma di social media.
Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati da parte del fornitore della piattaforma di social media sono disponibili nell'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore:
| Rete sociale | Fornitore | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| X | X Corp. (USA)/Twitter International Company (Irlanda) | Informativa sulla privacy |
| Meta Platforms Inc (USA)/Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda) | Informativa sulla privacy | |
| Meta Platforms Inc (USA)/Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda) | Politica dei dati | |
| YouTube | YouTube LLC (USA) | Informativa sulla privacy |
| LinkedIn Corporation (USA)/LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda) | Informativa sulla privacy | |
| New Work SE (Germania) | Informativa sulla privacy | |
| Spotify | Spotify AB (Svezia) | Informativa sulla privacy |
Sulla base del vostro consenso, utilizziamo altri servizi di Google su alcuni dei nostri siti web oltre a quelli menzionati nella sezione 5.1. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati di Google sono disponibili nella sezione citata.
Desideriamo sottolineare che Google Ireland Ltd. non è responsabile del trattamento dei dati personali quando si utilizzano "YouTube" o "Google Maps", ma Google LLC.
Possiamo anche utilizzare i seguenti servizi di Google sui nostri siti web:
Ulteriori informazioni sui singoli servizi sono disponibili di seguito.
Utilizziamo "Google Ads" sui seguenti siti web:
Utilizziamo il programma di pubblicità online Google Ads, che fa parte dei Google Marketing Services, sui nostri siti web per attirare l'attenzione sulle nostre offerte con l'aiuto di materiale pubblicitario su siti web esterni. Possiamo determinare il successo delle singole misure pubblicitarie in relazione ai dati della campagna pubblicitaria.
Google Ads inserisce un cookie sul vostro computer ("cookie di conversione") se avete raggiunto il nostro sito web tramite un annuncio di Google. Questi cookie hanno una validità limitata, non contengono dati personali e non vengono quindi utilizzati per l'identificazione personale.
Se visitate alcuni dei nostri siti web e il cookie non è ancora scaduto, noi e Google possiamo riconoscere che avete cliccato sull'annuncio e siete stati reindirizzati al nostro sito web. A ogni cliente di Google Ads viene assegnato un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti di Google Ads. Noi stessi non raccogliamo ed elaboriamo alcun dato personale nell'ambito delle suddette misure pubblicitarie. Riceviamo da Google solo analisi statistiche. Queste analisi ci permettono di riconoscere quali misure pubblicitarie utilizzate sono particolarmente efficaci. Non riceviamo altri dati dall'utilizzo del materiale pubblicitario; in particolare, non possiamo identificarvi sulla base di queste informazioni.
Sulla base delle informazioni raccolte, al browser dell'utente vengono assegnate categorie pertinenti ai suoi interessi. Queste categorie vengono utilizzate per visualizzare pubblicità basata sugli interessi.
Utilizzando Google Ads, raggiungiamo gli utenti che hanno già visitato il nostro sito web. Questo ci permette di presentare i nostri annunci a gruppi target che sono già interessati ai nostri prodotti o servizi.
È possibile impedire la partecipazione a questo processo di tracciamento in vari modi, tra cui
Per ulteriori informazioni sul funzionamento e sulla protezione dei dati, consultare l'informativa sulla privacy e le condizioni d'uso di Google Ads.
Utilizziamo "Google Marketing Platform" sui seguenti siti web:
Lo strumento di marketing online Google Marketing Platform ("GMP") utilizza i cookie per visualizzare annunci pubblicitari rilevanti per gli utenti, per migliorare i rapporti sulle prestazioni delle campagne o per evitare che un utente veda gli stessi annunci più di una volta. Google utilizza un ID cookie per registrare quali annunci vengono visualizzati in quale browser e può quindi impedire che vengano visualizzati più di una volta.
Inoltre, GMP può utilizzare gli ID dei cookie per registrare le cosiddette conversioni, ossia se un utente vede un annuncio pubblicitario di GMP e successivamente visita il sito web dell'inserzionista e vi acquista qualcosa, ad esempio. Secondo Google, i cookie di GMP non contengono informazioni personali.
Il vostro browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sull'ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Google attraverso l'utilizzo di questo servizio. Secondo Google, integrando il GMP, Google riceve l'informazione che avete richiamato la parte corrispondente del nostro sito web o che avete cliccato su un nostro annuncio. Se siete registrati a un servizio di Google, Google può assegnare la visita al vostro account utente. Anche se non siete registrati con Google o non avete effettuato il login, è possibile che il provider scopra il vostro indirizzo IP e lo memorizzi.
Ulteriori informazioni sulla GMP sono disponibili sul sito web di Google Marketing Platform.
Utilizziamo "Google Maps" sui seguenti siti web:
Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di mappe online Google Maps per integrare mappe interattive sul nostro sito web.
Quando si accede a un sito web in cui sono integrate le mappe di Google Maps, Google Maps imposta un cookie. Di norma, questo cookie non viene cancellato alla chiusura del browser, ma scade solo dopo un certo periodo di tempo, a meno che non lo si cancelli manualmente prima.
Utilizzando Google Maps, le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente (compreso il suo indirizzo IP) possono essere trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Google può memorizzare questi dati come profili di utilizzo ai fini della personalizzazione dei servizi, della pubblicità e delle ricerche di mercato. Se avete effettuato l'accesso a Google, i vostri dati saranno assegnati direttamente al vostro account. Se non volete che ciò avvenga, dovete prima effettuare il logout.
Se non siete d'accordo con questo trattamento dei vostri dati, avete la possibilità di disattivare il servizio Google Maps. A tal fine, è necessario disattivare la funzione Java Script nel browser. Tuttavia, ciò potrebbe influire anche su altre funzioni del nostro sito web.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di utilizzo di Google Maps e nell'informativa sulla privacy di Google.
Utilizziamo "YouTube" sui seguenti siti web:
Oltre a Vimeo (cfr. sezione 5.2), utilizziamo i servizi del provider YouTube LLC, con sede negli Stati Uniti ("YouTube"), una filiale di Google LLC. ("Google").
Quando si avvia un video di YouTube sul nostro sito web, viene stabilita una connessione ai server di YouTube. Questo comunica al server di YouTube quali delle nostre pagine avete visitato. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) possono essere trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Se siete contemporaneamente collegati al vostro account YouTube, consentite a YouTube di assegnare il vostro comportamento di navigazione direttamente al vostro profilo personale. Potete evitare che ciò accada disconnettendovi dal vostro account YouTube prima di visitare il nostro sito web.
Utilizziamo la cosiddetta modalità estesa di protezione dei dati di YouTube. Secondo YouTube, questa modalità significa che YouTube non memorizza alcun dato su di voi come visitatori del nostro sito web prima che guardiate o riproduciate il video. Tuttavia, il trasferimento di dati ai partner di YouTube non è necessariamente escluso dalla modalità di protezione estesa dei dati.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni d'uso di YouTube e nell'informativa sulla privacy di Google.
Utilizziamo "Google reCAPTCHA" sui seguenti siti web:
La funzione reCAPTCHA ci aiuta a distinguere se un inserimento (ad es. in un modulo di contatto) viene effettuato da un essere umano o automaticamente da un programma informatico (i cosiddetti bot). In questo modo vogliamo garantire la sicurezza del nostro sito web e, in particolare, proteggerlo da inserimenti automatici (o attacchi) e spam.
A tal fine, reCAPTCHA analizza il comportamento del visitatore del sito web in base a diverse caratteristiche. Queste analisi vengono eseguite completamente in background e si avviano automaticamente non appena si accede al nostro sito web. Per distinguere tra esseri umani e bot, Google analizza diverse informazioni, come l'indirizzo IP del dispositivo finale utilizzato, il tempo trascorso sul sito web, il browser e il sistema operativo utilizzati o i movimenti del mouse effettuati dal visitatore del sito web.
Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati raccolti da Google in questo modo sono disponibili nell'informativa sulla privacy e nelle condizioni di utilizzo di Google.
Sui nostri siti web utilizziamo "Google Fonts":
Per visualizzare i nostri contenuti in modo corretto e graficamente accattivante su tutti i browser, possiamo utilizzare librerie di script e font sui nostri siti web per visualizzare i font. I font di Google vengono trasferiti nella cache del browser per evitare caricamenti multipli. Se il vostro browser non supporta Google Fonts o ne impedisce l'accesso, i contenuti del nostro sito web saranno visualizzati con un font standard.
Richiamando script o librerie di script si attiva automaticamente una connessione con il gestore della libreria. È teoricamente possibile - anche se al momento non è chiaro se e per quali scopi - che il gestore, in questo caso Google, raccolga dati.
Non raccogliamo alcun dato personale attraverso l'integrazione di Google Fonts.
Potete opporvi all'elaborazione dei dati da parte di Google Fonts disattivando l'esecuzione di JavaScript nel vostro browser o installando un blocco di JavaScript. Si prega di notare che ciò può comportare limitazioni funzionali sul sito web.
Ulteriori informazioni su Google Fonts sono disponibili nelle FAQ di Google Fonts e nell'informativa sulla privacy di Google.
Utilizziamo "Font Awesome" sui seguenti siti web:
Per visualizzare i nostri contenuti in modo corretto e graficamente accattivante su tutti i browser, sul nostro sito web utilizziamo i font web (in particolare le icone) di Fonticons Inc. con sede negli Stati Uniti ("Font Awesome").
Le icone sono caricate tramite la Content Delivery Network (CDN) di Font Awesome. Le CDN sono reti di server distribuite in tutto il mondo che consentono di caricare rapidamente i file dal server più vicino. Affinché le icone vengano caricate, il browser che si sta utilizzando stabilisce automaticamente una connessione ai server di Font Awesome. In particolare, Font Awesome riceve informazioni sul vostro indirizzo IP e su quale icona avete caricato e quando. Queste informazioni vengono memorizzate sul rispettivo server CDN, anche negli Stati Uniti.
Secondo l'informativa sulla privacy di Font Awesome, Font Awesome elabora questi dati sull'utilizzo del CDN, tra le altre cose, per ottimizzare il CDN, diagnosticare e correggere errori tecnici, proteggere il CDN da usi impropri e attacchi e compilare statistiche.
Noi stessi non raccogliamo alcun dato personale attraverso l'integrazione di Font Awesome.
Ulteriori informazioni su Font Awesome sono disponibili nell'informativa sulla privacy e nella pagina di supporto e FAQ di Font Awesome.
Utilizziamo "Adobe Fonts" sui seguenti siti web:
Per la visualizzazione standardizzata dei font, utilizziamo Adobe Fonts, Web Fonts di Adobe Inc. con sede negli Stati Uniti o, se l'utente risiede abitualmente nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, Adobe Systems Software Ireland Ltd, con sede in Irlanda ("Adobe Fonts").
Quando si richiama una delle nostre pagine in cui utilizziamo i web font, il browser carica i web font necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente i testi e i caratteri. A tal fine, il browser stabilisce una connessione con i server di fonts.com o Adobe. Di conseguenza, Adobe viene a conoscenza del fatto che il nostro sito web è stato visitato tramite l'indirizzo IP dell'utente e può ricevere ulteriori informazioni, come la versione del browser, la risoluzione dello schermo o il tempo richiesto dal browser web per scaricare i font.
In base alla politica sulla privacy di Adobe, Adobe tratta i dati personali dell'utente principalmente in Irlanda, Stati Uniti e India, ma in linea di principio può trattarli in qualsiasi altro paese del mondo in cui siano disponibili i servizi e il software di Adobe. In questo caso, Adobe garantisce un livello adeguato di protezione dei dati, ad esempio stipulando clausole contrattuali standard dell'UE.
Non raccogliamo alcun dato personale attraverso l'integrazione di Adobe Fonts. Non abbiamo inoltre alcuna influenza sulla portata e sull'ulteriore utilizzo dei dati raccolti ed elaborati da Adobe attraverso l'uso dei font web.
Se i font web non sono supportati dal browser, verrà utilizzato un font standard del dispositivo finale.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Adobe e su Adobe Fonts sono disponibili nel centro di protezione dei dati di Adobe, nell'informativa sulla privacy di Adobe e nell'informativa aggiuntiva sulla privacy per Adobe Fonts.
Sulla base del vostro consenso, utilizziamo sui nostri siti web vari servizi di LinkedIn Corporation con sede negli Stati Uniti o, se avete la residenza abituale nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, di LinkedIn Ireland Unlimited Company con sede in Irlanda ("LinkedIn").
Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti servizi di LinkedIn:
Ulteriori informazioni sui singoli servizi sono disponibili di seguito.
A causa delle strutture di LinkedIn, non si può escludere che i vostri dati vengano trasferiti anche a LinkedIn negli Stati Uniti. Per proteggere la vostra privacy, abbiamo stipulato con LinkedIn un"Accordo per il trattamento dei dati", che include le clausole contrattuali standard dell'UE.
Ulteriori informazioni sul tipo, lo scopo e l'ambito del trattamento dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy, nell'informativa sui cookie e nel portale sulla protezione dei dati di LinkedIn. Potete anche opporvi alla pubblicità personalizzata (di LinkedIn) installando un cookie di opt-out, indipendentemente dal fatto che siate membri di LinkedIn o meno.
Utilizziamo "LinkedIn Marketing Solutions" sui seguenti siti web:
Utilizziamo LinkedIn Marketing Solutions ("LMS") per scopi di marketing e ottimizzazione, in particolare per analizzare l'utilizzo del nostro sito web, per migliorare continuamente le singole funzioni e offerte e l'esperienza dell'utente e per pubblicare annunci pertinenti e interessanti per l'utente.
LMS memorizza ed elabora informazioni sul comportamento dell'utente sul nostro sito web. A tal fine, LMS utilizza, tra l'altro, i cookie, che vengono memorizzati localmente nella cache del vostro browser web sul dispositivo finale che state utilizzando e che consentono di analizzare il vostro utilizzo del nostro sito web.
Se l'utente ha effettuato l'accesso all'area riservata ai membri di LinkedIn, quest'ultimo può assegnare l'utilizzo dei nostri servizi online al suo profilo. Se non si desidera che ciò accada, è necessario disconnettersi da LinkedIn prima di visitare il nostro sito web.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in LinkedIn sono disponibili sui siti web di LinkedIn sopra citati.
Utilizziamo il "Conversion Tracking" sui seguenti siti web:
Utilizziamo la tecnologia di LinkedIn per scopi di marketing e di ottimizzazione, in particolare per analizzare l'uso del nostro sito web, per migliorare continuamente le singole funzioni e offerte e l'esperienza dell'utente e per pubblicare annunci pertinenti e interessanti per l'utente. Riceviamo inoltre da LinkedIn rapporti aggregati e anonimi sulle attività pubblicitarie e informazioni sulle modalità di interazione con il nostro sito web. A tal fine, LinkedIn utilizza un codice JavaScript (Insight tag), che a sua volta inserisce un cookie nel browser web dell'utente o utilizza un pixel.
Secondo LinkedIn, il tag LinkedIn Insight viene utilizzato per raccogliere dati sull'utilizzo del nostro sito web, comprese informazioni quali l'URL di riferimento, l'indirizzo IP, le caratteristiche del dispositivo e del browser o i timestamp. I dati raccolti tramite il tag LinkedIn Insight vengono crittografati, gli indirizzi IP vengono abbreviati e gli ID diretti dei membri vengono rimossi entro sette giorni al fine di pseudonimizzare i dati. I dati pseudonimizzati rimanenti vengono cancellati entro 90 giorni. LinkedIn non condivide alcun dato personale con l'operatore del sito web, ma si limita a fornire rapporti sintetici sul gruppo target del sito web e sulle prestazioni di visualizzazione.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in LinkedIn sono disponibili sui siti web di LinkedIn sopra citati.
Utilizziamo "LeadLabs" sui seguenti siti web:
Per analizzare il comportamento dei visitatori del nostro sito web, utilizziamo LeadLabs, una tecnologia di tracciamento (Java Script) di WiredMinds GmbH, con sede in Germania, sul nostro sito web ("LeadLabs").
A tal fine, prima di registrare il comportamento dei visitatori, l'indirizzo IP viene letto dal protocollo TCP/IP di ciascun visitatore del sito web, confrontato con il database aziendale di WiredMinds GmbH (procedura di whitelist) e cancellato al termine del confronto. L'indirizzo IP non viene in alcun caso memorizzato in LeadLabs. L'indirizzo IP viene elaborato esclusivamente per poter assegnare le visite al sito web a un'azienda identificabile, senza trarre conclusioni sulla persona fisica. Il comportamento dei visitatori del sito web per i quali non è possibile escludere l'identificabilità di una persona fisica non viene registrato.
La base del trattamento è il nostro legittimo interesse a ottenere informazioni su un visitatore aziendale identificabile del nostro sito web e a ottimizzare il nostro sito web attraverso l'analisi analitica del comportamento dei visitatori.
LeadLabs utilizza queste informazioni per creare profili di utilizzo anonimi relativi al comportamento dei visitatori del nostro sito web. I dati ottenuti non vengono utilizzati per identificare personalmente i visitatori del nostro sito web.
Potete opporvi al trattamento dei dati da parte di LeadLabs cliccando sul seguente link. In questo modo verrà impostato un cookie tecnicamente necessario nel vostro browser, che vi escluderà in modo permanente dal tracciamento da parte di LeadLabs sul nostro sito web:
Escludere dal tracciamento
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso LeadLabs sono disponibili nell'informativa sulla privacy.
Utilizziamo "Hotjar" sui seguenti siti web:
Sulla base del vostro consenso, possiamo utilizzare Hotjar, un servizio di analisi web di Hotjar Ltd, una società europea con sede a Malta ("Hotjar"), sui nostri siti web.
Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei visitatori del nostro sito web e per scopi di ottimizzazione e marketing e per progettare il nostro sito web in linea con i loro interessi. Con l'aiuto di Hotjar è possibile tracciare i movimenti sul sito web (le cosiddette "mappe di calore"). Hotjar ci fornisce informazioni su dove si muove il mouse, su quali pulsanti vengono cliccati, su dove l'utente scorre, sulle dimensioni dello schermo del dispositivo utilizzato, sul tipo di dispositivo utilizzato e informazioni sul tipo di browser. Riceviamo inoltre informazioni sulla posizione dell'utente (solo per il paese) e sulla lingua preferita per la visualizzazione delle nostre pagine web.
Queste informazioni ci permettono di rendere i nostri siti web più veloci e più facili da usare. Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Le informazioni non vengono utilizzate da Hotjar o da noi per identificare i singoli utenti, né vengono unite ad altri dati relativi ai singoli utenti. Le aree del sito web in cui vengono visualizzati dati personali dell'utente o di terzi sono automaticamente nascoste da Hotjar e non possono quindi essere rintracciate dallo strumento in qualsiasi momento.
Hotjar afferma nella sua politica sulla privacy che i dati personali che raccoglie sono nella maggior parte dei casi conservati nell'UE e che, quando i dati personali sono divulgati a Paesi al di fuori dell'UE, si sforza di fornire garanzie adeguate per proteggere i dati personali, in particolare stipulando clausole contrattuali standard.
Se non volete che Hotjar raccolga i vostri dati, potete impedirlo installando, ad esempio, l'intestazione "Do Not Track" fornita da Hotjar.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulle misure di sicurezza adottate da Hotjar sono disponibili nell'informativa sulla privacy, nei"Termini di servizio" e nella documentazione di Hotjar"Compliance, Legal & Security".
Utilizziamo "Zendesk Chat" sui seguenti siti web:
Sui nostri siti web avete la possibilità di chattare direttamente con un consulente clienti. Per fornirvi la funzione di chat, utilizziamo Zendesk Chat, un servizio di live chat di Zendesk Inc. con sede negli Stati Uniti ("Zendesk").
L'utilizzo della nostra chat è volontario e si basa sul vostro consenso. Quando si utilizza la funzione di chat, la cronologia della chat viene registrata e viene registrato, tra l'altro, il vostro indirizzo IP. L'indirizzo IP viene reso anonimo. Se lo desiderate, avete la possibilità di accedere alla chat. A tal fine, inserite nel modulo di registrazione il vostro nome o uno pseudonimo, nonché un indirizzo e-mail e un numero di telefono. L'inserimento del nome e dei dati di contatto è volontario e consente al nostro consulente clienti di rivolgersi a voi per nome e vi offre la possibilità di inviare la cronologia della chat al vostro indirizzo e-mail.
Zendesk utilizza i cosiddetti cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del nostro sito web (compreso l'indirizzo IP anonimizzato) possono essere trasmesse e memorizzate da Zendesk su server, in particolare negli Stati Uniti, in Asia-Pacifico o nell'Unione Europea. Una panoramica di tutti i subprocessori utilizzati da Zendesk è disponibile sul sito web di Zendesk.
Al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati quando questi vengono trasferiti in paesi con una protezione dei dati inadeguata, abbiamo stipulato un accordo di elaborazione degli ordini con Zendesk, che include clausole contrattuali standard dell'UE. Zendesk è inoltre certificato ai sensi del quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA e Svizzera-USA.
È possibile impedire la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del browser o disattivare i cookie corrispondenti modificando le impostazioni sulla privacy nel nostro banner dei cookie, a condizione che l'utente abbia acconsentito all'impostazione dei cookie di Zendesk. Tuttavia, desideriamo sottolineare che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni dei nostri siti web o di Zendesk Chat. In alternativa, è possibile impedire l'elaborazione da parte di Zendesk contattandoci in altro modo e non utilizzando la funzione di chat.
I vostri dati personali saranno cancellati non appena la richiesta da voi formulata sarà stata evasa. Ciò avviene se dalle circostanze si può dedurre che la questione è stata definitivamente chiarita e la cancellazione non è in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Zendesk.
Utilizziamo "meta pixel" sui seguenti siti web:
Possiamo utilizzare Meta Pixel sui nostri siti web se avete la residenza abituale nello Spazio Economico Europeo (SEE) o in Svizzera, un servizio fornito da Meta Platforms Ireland Ltd, con sede in Irlanda. La società madre è Meta Platforms Inc. con sede negli Stati Uniti ("Meta"). Anche Instagram è un servizio di Meta.
Le informazioni generate dal Meta Pixel possono essere trasferite a un server Meta negli Stati Uniti e possono essere elaborate anche nei Paesi in cui Meta o i suoi subappaltatori dispongono di strutture. Secondo i"Termini di trattamento dei dati" di Meta, in questo caso si applica il"Meta Contractual Addendum for the Transfer of European Data". Meta si impegna a garantire un livello adeguato di protezione dei dati basandosi sulle clausole contrattuali standard dell'UE.
Meta è inoltre certificata ai sensi del Data Privacy Framework UE-USA e Svizzera-USA.
Con l'aiuto del Meta Pixel, Meta è in grado di determinare i visitatori delle nostre offerte online come gruppo target per la visualizzazione di annunci pubblicitari (i cosiddetti "Facebook" o "Instagram Ads"). Di conseguenza, utilizziamo il Meta Pixel per mostrare gli annunci Facebook e Instagram da noi inseriti solo agli utenti di Facebook e Instagram che hanno dimostrato interesse per le nostre offerte online o che hanno determinate caratteristiche (ad es. interessi per determinati prodotti determinati in base ai siti web visitati) che trasmettiamo a Meta (i cosiddetti "pubblici personalizzati"). Con l'aiuto del Meta Pixel, vogliamo anche garantire che i nostri annunci su Facebook e Instagram corrispondano al potenziale interesse degli utenti e non siano fastidiosi. Con l'aiuto del Meta Pixel, possiamo anche monitorare l'efficacia delle inserzioni di Facebook e Instagram a fini statistici e di ricerca di mercato, verificando se gli utenti vengono reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato su un'inserzione di Facebook o Instagram (le cosiddette "conversioni").
Il trattamento dei dati da parte di Meta avviene in conformità con l'informativa sui dati personali di Meta. In questa informativa è possibile trovare informazioni generali sulla visualizzazione di Facebook e Instagram Ads.
Grazie all'utilizzo dei cookie, Meta è in grado di riconoscere l'utente nell'area membri di Facebook o Instagram e di ottimizzare l'efficacia delle inserzioni pubblicitarie, ad esempio offrendo inserzioni orientate a gruppi target. Il presupposto è che abbiate un account Facebook e/o Instagram e che abbiate effettuato l'accesso all'area membri di Facebook o Instagram. Se non siete membri di Facebook o Instagram, non siete interessati da questo trattamento dei dati.
Le informazioni generali sull'utilizzo dei dati da parte di Meta, sui diritti dell'utente e sulle possibilità di tutela della privacy sono contenute nell'informativa sui dati di Meta. Informazioni specifiche e dettagli su Meta Pixel e sul suo funzionamento sono disponibili nella sezione Aiuto di Meta. Se in generale desiderate opporvi alla raccolta di Meta Pixel e all'utilizzo dei vostri dati per visualizzare annunci pubblicitari su Facebook o Instagram, potete farlo nelle impostazioni pubblicitarie di Facebook o nelle impostazioni sulla privacy di Instagram. Per farlo, è necessario aver effettuato l'accesso a Facebook o Instagram.
Se non avete un account Facebook o Instagram, potete anche opporvi all'uso dei cookie per la misurazione del raggio d'azione e per scopi pubblicitari tramite la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative e inoltre sul sito web statunitense YourAdChoices o su quello europeo Your Online Choices.
Utilizziamo "ShareThis" sui seguenti siti web:
Sulla base del vostro consenso, i nostri siti web utilizzano ShareThis, un servizio fornito da ShareThis Inc. con sede negli Stati Uniti ("ShareThis").
Utilizzando i social plugin di ShareThis, i visitatori possono condividere i contenuti dei nostri siti web su vari social network come Facebook, Instagram, X e molti altri. Se i visitatori condividono contenuti con ShareThis in servizi in cui hanno un account e sono loggati, la visita e la condivisione possono essere assegnate all'utente.
ShareThis utilizza cookie, pixel tag, intestazioni HTTP e identificatori del browser per raccogliere informazioni sul comportamento dei visitatori (ad esempio, comportamento generale dei clic, tempo trascorso sul sito web, indirizzo IP) e condivide queste informazioni con terze parti dopo averle pseudonimizzate. Nella misura in cui ShareThis trasferisce dati personali dallo Spazio Economico Europeo a Paesi che non hanno un livello adeguato di protezione dei dati, ShareThis utilizza meccanismi di trasferimento appropriati, come le clausole contrattuali standard dell'UE, in conformità con la sua politica sulla privacy.
ShareThis conserva i dati raccolti in questo modo per un periodo massimo di 2 mesi dal momento della raccolta dei dati.
Potete opporvi alla raccolta e all'elaborazione dei dati da parte di ShareThis in qualsiasi momento e con effetto per il futuro, cliccando sul pulsante"Opt-Out alla raccolta e alla condivisione dei dati". In questo modo verrà impostato un cookie di opt-out nel vostro browser. Se si cancellano tutti i cookie sul proprio computer, è necessario cliccare nuovamente sul link e impostare un nuovo cookie di opt-out.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nel contesto di ShareThis, nonché sui vostri diritti e sulle opzioni di impostazione a questo proposito, sono disponibili nell'informativa sulla privacy di ShareThis.
Utilizziamo questo strumento per organizzare gli appuntamenti con voi. Si tratta di uno strumento di Calendly, LLC, con sede negli Stati Uniti.
Se cliccate sul pulsante corrispondente sul nostro sito web o se desiderate fissare un appuntamento tramite un link da noi inviato (ad esempio in un'e-mail), sarete automaticamente collegati al nostro account di appuntamenti su Calendly. Dopo aver selezionato l'appuntamento, averlo confermato e aver inserito i vostri dati di contatto e le vostre preoccupazioni, riceverete un'e-mail di conferma da Calendly. Ulteriori informazioni su Calendly e sulla protezione dei dati in Calendly sono disponibili qui: https://calendly.com/privacy.
La base per l'elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a un'efficiente elaborazione degli appuntamenti con voi. L'uso della funzione Calendly è volontario. Se non desiderate trasferirci i vostri dati tramite Calendly, non utilizzeremo (o non utilizzeremo più) Calendly per comunicare con voi.
Abbiamo stipulato un accordo per l'elaborazione degli ordini con Calendly. In esso, Calendly promette di assicurare un livello adeguato di protezione dei dati, basandosi su clausole contrattuali standard dell'UE che garantiscono la sicurezza del trattamento dei vostri dati personali con un livello di protezione identico a quello dell'UE e della Svizzera.
I vostri dati provenienti dal modulo Calendly, compresi i dati da voi forniti, saranno da noi memorizzati allo scopo di elaborare la vostra richiesta o sulla base di un corrispondente rapporto contrattuale con voi. Se la vostra richiesta è stata soddisfatta o lo scopo non è più applicabile, cancelleremo i vostri dati in base ai periodi di conservazione contrattuali o legali.
I nostri siti web possono contenere social plugin di social network, con l'aiuto dei quali è possibile, ad esempio, seguire la nostra presenza sul rispettivo social network o postare direttamente.
Attualmente utilizziamo i social plugin dei seguenti social network:
| Rete sociale | Fornitore | Informativa sulla privacy |
|---|---|---|
| Meta Platforms Inc (USA)/Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda) | Informativa sulla privacy |
Quando visitate uno dei nostri siti web e uno dei social plugin elencati sul rispettivo sito web è attivato, viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server del social network in questione. Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al vostro browser e integrato nel sito web. In questo modo il social network riceve l'informazione che l'utente ha visitato il nostro sito web. Se avete effettuato l'accesso al social network, questo può assegnare la visita al vostro account. Se interagite con i plugin, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente dal browser al social network e memorizzate.
Anche se non si è connessi al rispettivo social network mentre si visita il nostro sito web, i siti web con social plugin attivi possono inviare dati al network in questione. Un plugin attivo imposta un cookie con un identificatore a ogni accesso al sito web. Poiché il browser invia questo cookie ogni volta che ci si connette a un server del rispettivo network senza che venga richiesto, i social network potrebbero in linea di principio utilizzarlo per creare un profilo dei siti web visitati dall'utente appartenente all'identificatore. Se necessario, sarebbe quindi possibile assegnare nuovamente questo identificativo a una persona in un secondo momento, ad esempio quando si accede al social network in un momento successivo.
È possibile selezionare la funzione "Blocca i cookie di terze parti" nelle impostazioni del browser, nel qual caso il browser non invierà alcun cookie al server del rispettivo social network. Con questa impostazione, tuttavia, oltre ai plugin potrebbero non funzionare più altre funzioni cross-site di altri fornitori.
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